Shipping policy

 

Retourneren

Bij BY CHACHI vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met een artikel, dan bieden wij een eenvoudig retourbeleid aan. Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.

Om een retourzending aan te melden, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website. Vermeld hierbij altijd je ordernummer, zodat wij je retouraanvraag snel kunnen verwerken.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de retour verder verwerken. Afhankelijk van de situatie kunnen wij een terugbetaling uitvoeren of het artikel omruilen voor een ander product. Wij streven ernaar dit proces zo snel mogelijk af te handelen.

De kosten voor het retourneren verschillen per land en zijn voor rekening van de klant.

Retourvoorwaarden

Houd rekening met de volgende voorwaarden bij het retourneren van een artikel:

• Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is ontvangen, inclusief alle originele labels en verpakking.

• Artikelen die gedragen, beschadigd of incompleet zijn, kunnen wij helaas niet accepteren.

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan of beschadigd raken.

• BY CHACHI behoudt zich het recht voor om een retourzending te weigeren wanneer deze niet voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Heb je vragen over ons verzend- of retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website. Ons team staat klaar om je zo goed mogelijk te helpen en ervoor te zorgen dat je een prettige winkelervaring hebt bij BY CHACHI.

Wij danken je voor het vertrouwen in BY CHACHI en hopen je snel weer te mogen verwelkomen.